Nuestra política dura 30 días. Si pasaron 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para completar su devolución o cambio, necesitamos su comprobante de compra.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Posteriormente a los 30 días de su compra y el producto presenta fallas de fabricación. Pasará al área de garantías para su revisión.
- El área de garantías determina falla del producto, por defectos de fabricación se procederá al cambio del componente que presenta falla, luego se le entregará el producto al cliente.
- Si por alguna razón el área de Garantías no tiene el repuesto malogrado o no lo puede dar solución dentro de siete días hábiles, será cambiado por uno nuevo.
- Si el servicio técnico, determina mal uso por parte del cliente, se le comunicará el costo de la reparación luego será reparado y entregado al cliente.
Elementos adicionales que no se pueden devolver: guantes, botas. Zapatos de trabajo, mascarillas, caretas de protección.
Hay ciertas situaciones en las que el reembolso no es posible: (si corresponde)
- Herramientas manuales o eléctricas usadas y manchados por el uso del trabajo.
- Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.
- Producto diferente al que le entregamos.
Reembolsos (si corresponde)
- Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un WhatsApp para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
- Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
- Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde) Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.
- Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.
- Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
- Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a offertassperu@gmail.com
- Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en liquidación.
- Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a offertassperu@gmail.com y envíe su artículo a: AV. Canadá 691 La Victoria Lima Lima, PE-LMA, 15034, Perú.
- Regalos; Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se lo enviamos directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.
- Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si la persona que hizo el regalo decidió que le enviaran el pedido para luego dárselo a usted, le enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y se enterará de su devolución.
- Envío; Para devolver su producto, debe enviarlo a: AV. Canadá 691 La Victoria Lima Lima, PE-LMA, 15034, Perú.
- Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.
- Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.
